Politique de confidentialité
Cette traduction est fournie à titre indicatif. Seule la version anglaise fait foi.
Chez Zen Real Property, nous prenons votre vie privée au sérieux et nous nous engageons à respecter toutes les lois relatives à la protection des données et de la vie privée qui nous sont applicables.
Zen Real Property est détenue et exploitée par Zen Real Property Co., Ltd.
Zen Real Property Co., Ltd. est le responsable du traitement et a son adresse professionnelle enregistrée au 35/106 Moo 3 Ratsada Sub-district, Mueang Phuket District, Phuket 83000, Thailand.
Dans le cadre de la fourniture de l’accès à la plateforme ou aux services (tels que définis dans nos Conditions générales), nous collectons, utilisons, communiquons, conservons et/ou traitons des données, y compris vos données personnelles.
La transparence étant importante pour nous et pour nos utilisateurs, la présente Politique de confidentialité explique quels cookies, adresses IP et/ou informations personnelles que vous fournissez via nos sites web et nos applications lorsque vous vous inscrivez et continuez à utiliser notre plateforme ou nos services nous collectons, utilisons et conservons, ainsi que les raisons et les modalités de ces opérations. Nous ne collecterons, n’utiliserons, ne communiquerons, ne conserverons et/ou ne traiterons vos données personnelles que conformément à la présente Politique de confidentialité.
Il est important que vous lisiez la présente Politique de confidentialité et que vous en preniez acte avant de nous fournir la moindre information. En utilisant nos sites web ou nos applications ou en vous inscrivant à nos services, il vous sera demandé de nous autoriser, par un consentement implicite ou exprès, à collecter, utiliser et conserver vos informations comme décrit dans la présente Politique.
En cliquant ou en cochant « CONFIRM » sur les pages d’inscription ou en soumettant tout formulaire sur le site web, ainsi que par les mentions « J’accepte la politique de confidentialité de Zen Real Property », « J’accepte la collecte, l’utilisation, la communication, la conservation et/ou le traitement de mes données personnelles aux fins énoncées dans la politique de confidentialité de Zen Real Property et selon ses conditions, et j’y consens » ou des déclarations similaires figurant sur la page d’inscription de Zen Real Property, vous reconnaissez avoir été informé des termes de la présente Politique de confidentialité et les avoir compris, et avoir accepté et consenti à la collecte, à l’utilisation, à la communication et/ou au traitement de vos données personnelles tels que décrits et selon les conditions des présentes.
Pour toute question relative à nos pratiques en matière de confidentialité, y compris toute préoccupation ou réclamation concernant vos informations, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse contact@zenrealproperty.com.
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification que nous y apporterons à l’avenir sera publiée sur cette page ; la poursuite de votre utilisation des Services ou de votre accès à la Plateforme vaudra alors reconnaissance et acceptation des modifications apportées à la présente Politique de confidentialité. Veuillez consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des mises à jour ou des modifications de la présente Politique de confidentialité.
Vous pouvez visiter et parcourir la Plateforme sans avoir à fournir de données personnelles. Toutefois, vous devrez créer un compte si vous souhaitez utiliser les Services.
Informations que nous collectons auprès de vous
Nous collectons des informations vous concernant ou concernant vos appareils directement auprès de vous, uniquement avec votre autorisation de les utiliser, de les traiter et de les conserver, donnée par consentement implicite ou exprès, à partir des sources suivantes :
Les sites web des marques de Zen Real Property
Les appareils de l’utilisateur (ordinateur et/ou téléphone mobile)
Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme et de la fourniture des Services, nous pouvons collecter auprès de vous des données personnelles, notamment, sans s’y limiter :
Données d’identité : telles que vos nom, sexe, nationalité, photo de profil et date de naissance ;
Coordonnées : telles que l’adresse e-mail, les numéros de téléphone, l’adresse de facturation et l’adresse de livraison ;
Informations sur le bien : telles que l’adresse du bien, les numéros de lot, les informations sur le propriétaire, les descriptions et les caractéristiques du bien ;
Données de compte : telles que les coordonnées bancaires et les informations de paiement ;
Données de profil : telles que vos nom d’utilisateur et mot de passe, vos achats ou commandes, vos centres d’intérêt, préférences, commentaires et réponses aux enquêtes ;
Données d’utilisation : telles que les informations sur la manière dont vous utilisez la Plateforme, les produits et les Services ou consultez tout contenu sur la Plateforme ;
Données de marketing et de communication : telles que vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et vos préférences de communication ;
Données techniques : telles que l’adresse IP (protocole internet), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le temps passé sur le site web, le paramètre de fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, l’identité internationale d’équipement mobile, l’identifiant de l’appareil, ainsi que d’autres informations et technologies présentes sur les appareils que vous utilisez pour accéder à la Plateforme ;
Données de transaction : telles que le détail des commandes et des paiements effectués par vous et à votre profit, ainsi que d’autres détails concernant les produits et Services que vous avez achetés, acceptés ou obtenus par l’intermédiaire de la Plateforme ;
Données de localisation : par exemple lorsque vous enregistrez et partagez avec nous votre localisation sous forme de photographies, de plans, de brochures, de vidéos ou d’autres fichiers relatifs à un bien et que vous téléchargez ce contenu sur la Plateforme.
Dans le cadre de votre utilisation de la Plateforme et de la fourniture des Services, nous pouvons recevoir vos données personnelles dans les situations suivantes :
Lorsque vous créez un compte chez nous ;
Lorsque vous envoyez une demande concernant un bien publié sur Zen Real Property ou l’un des Services, ou achetez un produit disponible sur la Plateforme ;
Lorsque vous utilisez l’une des fonctionnalités ou fonctions disponibles sur la Plateforme ou dans les Services ;
Lorsque vous enregistrez un contenu généré par l’utilisateur qui est téléchargé sur la Plateforme ;
Lorsque vous utilisez la fonction de messagerie instantanée de la Plateforme ;
Lorsque vous vous abonnez à nos publications ou à nos supports marketing ;
Lorsque vous participez à un concours, à une promotion ou à une enquête ;
Les éléments et données recherchés sur la Plateforme ;
Lorsque vous participez à une activité ou à une campagne sur la Plateforme ;
Lorsque vous vous connectez à votre compte sur la Plateforme ou interagissez autrement avec nous via un service ou une application externe, comme Facebook ou Google ;
Lorsqu’un autre utilisateur de la Plateforme publie un message sur un bien que vous avez mis en ligne sur la Plateforme, ou lorsque vous publiez des messages sur un bien mis en ligne sur la Plateforme par un autre utilisateur ;
Lorsqu’un tiers dépose une plainte à votre encontre ou à l’encontre du contenu que vous avez publié sur la Plateforme ;
Lorsque vous interagissez avec nous hors ligne, y compris avec les agents de notre service client externalisé.
Vous ne devez soumettre que des données personnelles exactes et non trompeuses, les tenir à jour et nous informer de toute modification des données personnelles que vous nous avez fournies. Nous serons en droit de demander des justificatifs afin de vérifier les données personnelles que vous avez fournies dans le cadre de nos procédures de vérification des clients.
Nous ne pourrons collecter vos données personnelles que si vous nous les transmettez volontairement ou dans les autres cas prévus par la présente Politique de confidentialité. Malheureusement, si vous choisissez de ne pas nous transmettre vos données personnelles ou si vous retirez ultérieurement votre consentement à leur utilisation, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les Services ou l’accès à la Plateforme.
Vous pouvez à tout moment accéder aux informations personnelles que vous nous avez transmises et les mettre à jour.
Les cookies sont de petits fichiers texte (généralement composés de lettres et de chiffres) enregistrés dans la mémoire de votre navigateur ou de votre appareil lorsque vous visitez un site web ou consultez un message. Ils nous permettent de reconnaître un appareil ou un navigateur donné, nous aident à personnaliser plus rapidement le contenu en fonction de vos centres d’intérêt et rendent les Services et la Plateforme plus pratiques et plus utiles pour vous.
Vous pouvez gérer et supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Pour savoir comment procéder, consultez l’aide de votre navigateur ou de votre appareil.
Si vous nous fournissez des données personnelles d’un tiers, vous déclarez et garantissez avoir obtenu de ce tiers le consentement, la licence et les autorisations nécessaires pour nous communiquer et nous transférer ses données personnelles, et pour que nous les collections, conservions, utilisions et communiquions conformément à la présente Politique de confidentialité.
Utilisation et communication des données personnelles
Les données personnelles que nous collectons auprès de vous ou par l’intermédiaire de tiers peuvent être utilisées par nous, ou partagées avec des tiers ou transférées à ceux-ci, à certaines fins, notamment, sans s’y limiter :
Pour faciliter votre utilisation des Services ou votre accès à la Plateforme ;
Pour répondre à vos demandes, commentaires ou litiges, directement ou par l’intermédiaire de nos prestataires externalisés ;
Pour traiter les commandes que vous passez via la Plateforme (les paiements que vous effectuez via la Plateforme pour des produits, qu’ils soient vendus par nous ou par un vendeur tiers, seront traités par nos agents) ;
Pour livrer les produits que vous avez achetés via la Plateforme, qu’ils soient vendus par nous ou par un vendeur tiers. Nous pouvons transmettre vos informations personnelles à un tiers afin de vous fournir le service (par exemple, à notre transporteur ou à nos fournisseurs), que le produit soit vendu via la Plateforme par nous ou par un vendeur tiers ;
Pour vous tenir informé de la fourniture des services ou de la livraison des produits, qu’ils soient vendus via la Plateforme par nous ou par un vendeur tiers, et à des fins d’assistance à la clientèle ;
Pour comparer des informations et les vérifier auprès de tiers afin de s’assurer de leur exactitude ;
Pour vérifier votre identité à des fins de détection des fraudes ;
Pour gérer votre compte (le cas échéant) chez nous ;
Pour vérifier et effectuer les transactions financières liées aux paiements que vous effectuez en ligne ;
Pour contrôler le téléchargement de données depuis la Plateforme ;
Pour améliorer la mise en page ou le contenu des pages de la Plateforme et les personnaliser pour les utilisateurs ;
Pour identifier les visiteurs de la Plateforme ;
Pour mener des études sur les caractéristiques démographiques et le comportement de nos utilisateurs ;
Pour vous fournir des informations que nous pensons susceptibles de vous être utiles ou que vous nous avez demandées, y compris des informations sur nos produits et services ou ceux de vendeurs tiers, à condition que vous ayez indiqué ne pas vous opposer à être contacté à ces fins ;
Pour afficher votre nom, votre nom d’utilisateur ou votre profil sur la Plateforme ;
Pour promouvoir les Services et utiliser les informations que vous nous fournissez, telles que le contenu généré par l’utilisateur (y compris le contenu vidéo) que vous pouvez choisir de télécharger ou de diffuser sur notre Plateforme, qui sera accessible sur internet et pourra être partagé par le public (ce dernier point échappant à notre contrôle), dans le cadre de nos campagnes publicitaires et marketing visant à promouvoir la Plateforme et les biens des utilisateurs ;
Pour traiter les réclamations, commentaires, mesures d’exécution et demandes de retrait concernant tout contenu que vous avez téléchargé sur la Plateforme ;
Pour déduire d’autres caractéristiques vous concernant à partir des données personnelles que vous avez fournies (à nous ou à des tiers), afin de vous fournir des informations plus ciblées
et/ou pertinentes ;
Pour vous envoyer de temps à autre des documents marketing ou promotionnels sur nos produits et services (sauf si vous choisissez de ne plus les recevoir).
Nous pouvons également recourir à des processus de prise de décision automatisée conformément à l’une quelconque de ces finalités.
Sécurité de vos données personnelles
Afin de protéger vos données personnelles contre tout accès, collecte, utilisation, communication, traitement, copie, modification, élimination, perte, usage abusif ou altération non autorisés, nous avons mis en place des mesures administratives, physiques et techniques appropriées, telles que :
La limitation de l’accès aux données personnelles aux personnes qui en ont besoin ;
La maintenance de produits technologiques visant à empêcher tout accès informatique non autorisé ; et
L’utilisation de la technologie de chiffrement SSL (secure sockets layer) lors du traitement de vos données financières.
Si vous pensez que votre vie privée a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement.
Vous devez toutefois savoir qu’aucune méthode de transmission sur internet ni aucune méthode de stockage électronique n’est totalement sûre. Bien que la sécurité ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger vos informations et nous réexaminons et renforçons en permanence nos mesures de sécurité de l’information.
Votre mot de passe est la clé de votre compte. Veuillez utiliser des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux uniques, et ne communiquez votre mot de passe Zen Real Property à personne. Si vous communiquez votre mot de passe à d’autres personnes, vous serez responsable de toutes les actions effectuées au nom de votre compte et de leurs conséquences. Si vous perdez le contrôle de votre mot de passe, vous risquez de perdre dans une large mesure le contrôle de vos données personnelles et des autres données transmises à Zen Real Property. Des actes juridiquement contraignants pourraient également être accomplis en votre nom. Par conséquent, si votre mot de passe a été compromis pour quelque raison que ce soit, ou si vous avez des raisons de penser qu’il l’a été, vous devez nous contacter immédiatement et changer votre mot de passe. Nous vous rappelons de vous déconnecter de votre compte et de fermer le navigateur lorsque vous avez fini d’utiliser un ordinateur partagé.
Comment nous utilisons les informations collectées
Nous utilisons ou communiquons vos informations, sur la base d’un consentement implicite ou exprès et conformément à toutes les réglementations applicables dans les juridictions concernées, aux fins suivantes :
À des fins commerciales, nous utilisons et conservons des données pour analyser et améliorer nos activités, y compris nos services et plateformes ;
À des fins de cybersécurité, nous utilisons ou analysons des données pour détecter les activités illicites afin de prévenir les fraudes ou les infractions ;
Pour vous envoyer certaines informations commerciales de Zen Real Property, notamment des actualités, des avis, des promotions, des mises à jour de la politique de la plateforme et des communications marketing ;
Pour personnaliser le contenu et les publicités que vous voyez sur nos sites web et nos applications, sur internet et ailleurs.
Communication des informations collectées
Nous sommes tenus de partager des données lorsque la loi l’exige ou sur demande officielle d’une autorité publique.
Durée de conservation des données
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée requise par la loi ou tant qu’elles restent pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Nous cesserons de conserver vos données personnelles, ou supprimerons les moyens permettant de les associer à vous, dès qu’il sera raisonnable de supposer que leur conservation ne répond plus aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et n’est plus nécessaire à aucune fin juridique ou commerciale.
Vous pouvez toutefois exercer votre droit à l’oubli afin de faire supprimer ou effacer vos données de notre base de données en nous adressant une demande écrite à contact@zenrealproperty.com.
Veuillez noter que si vous exercez votre droit à l’oubli ou retirez votre consentement à l’utilisation, à la communication, à la conservation ou au traitement de vos données personnelles aux fins et selon les modalités indiquées ci-dessus, nous pourrions ne plus être en mesure de continuer à vous fournir les Services ou d’exécuter tout contrat conclu avec vous, et nous ne saurions être tenus responsables si nous cessons de vous fournir les Services ou d’exécuter notre contrat avec vous. Nos droits et recours légaux sont expressément réservés dans une telle hypothèse.
Liens vers des sites tiers
Le site web et l’application de Zen Real Property peuvent contenir des liens vers d’autres sites web (« Tiers ») qui ne relèvent pas de notre contrôle. Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ces Tiers. Nous proposons ces liens afin d’aider nos visiteurs à trouver plus facilement des informations sur des sujets précis ; les Tiers ne nous fournissent ni ne nous communiquent aucune donnée qu’ils pourraient collecter à votre sujet. Par conséquent, nous ne pouvons accepter aucune responsabilité quant à la protection de la vie privée ou au contenu de ces sites web.
Questions, suggestions, réclamations et commentaires
Si votre question n’est pas traitée dans la Politique de confidentialité, les Conditions générales ou notre FAQ, ou si vous avez des commentaires, des préoccupations, des suggestions ou des réclamations concernant les données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@zenrealproperty.com.
La présente Politique n’est disponible qu’en version anglaise, et sa dernière version a été mise à jour le 30 août 2024.